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调研资讯

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  • 航空业:1月运营靓丽数据拉开新年序幕

    1月运营数据分析:靓丽数据拉开新年序幕。

    1月,行业旅客量增速为16.8%,其中,国内同比增长15.9%,国际、地区同比增速更是超过25%,但由于春运的存在,简单同比难以反映行业增长真实情况;由于2010年2月基本涵盖整个春运,因此我们将1月数据调整为28天可比值后与2010年2月比较,尽管在一定程度上低估1月行业旅客量的实际增长,但调整后旅客量仍较2010年2月增长1.1%,其中国内航线增长1.1%,国际航线增长更达3.9%。

    0 2020-12-29
  • 打造世界级品牌的品牌定位策略

    当今社会正处于“信息爆炸”的时代,太多太滥的信息使信息发送者与接受者之间的通道已经出现了沟通障碍,所以信息发送者有必要寻找一条捷径,使其发出的信息能成功地通向接受者的心智,这就是品牌需要定位的最主要原因。

    0 2020-12-29
  • 烟草客户满意度研究的方法和应用

    本文结合多年进行满意度研究的实际经验和烟草行业的特殊要求,探讨了进行烟草行业客户满意度研究的方法,并对结果应用进行了全面的解释和说明。

    0 2020-12-29
  • 品牌管理与客户满意度管理、利润最优化

    《品牌管理与客户满意度管理相结合以实现利润最优化》被《Emerald管理评论》评选为优秀文章50强。论文论述了将品牌与客户关系管理相结合所能达到的利益。《Emerald管理评论》隶属于国际出版商Emerald出版集团,该集团在管理和信息服务领域长期处于领先地位。每年,Emerald的专家组要从400多种世界顶极管理和与管理相关的杂志的约20,000篇文章中,选出最佳的50篇文章。

    0 2020-12-29
  • 有关样本量代表性问题的解释

    部分从事调查研究的朋友,都会碰到“多大样本量”才用代表性问题,其实这个问题不光研究人员会困惑,企业也非常困惑。那到底应该如何选择样本量呢?

    0 2020-12-29
  • 顾客满意度的分值与加权

    为了能定量地进行评价顾客满意程度,可对顾客满意七个级度,给出每个级度得分值,并根据每项指标对顾客满意度影响的重要程度确定不同的加权值,这样即可对顾客满意度进行综合的评价。

    0 2020-12-29
  • 数据分析的精华——矩阵分析

    矩阵分析,我认为是数据分析中最简单最灵活的数据分析方法。

    7 2020-04-09